Perkuat Kapasitas Talenta Digital, Telkomsigma Support Karyawan Lewat Design Thinking Training

Serpong - Dalam upaya menjawab dinamika dan tantangan industri IT yang semakin dinamis, Telkomsigma menyelenggarakan Design Thinking Training untuk karyawan yang dilaksanakan di Graha Telkomsigma 2, Serpong, Tangerang Selatan. Pelatihan yang dipandu oleh PQM Consultants ini dilaksanakan selama dua hari dan diikuti oleh para karyawan dari berbagai business unit, (1-2/10/2026). 

Agenda ini bertujuan mendorong seluruh Telsigers agar mampu berinovasi secara praktis, kreatif, serta konsisten berfokus pada kebutuhan pengguna (user-centric). Selama dua hari pelatihan, para peserta dibekali pemahaman mendalam mengenai lima tahapan utama Design Thinking, yakni Empathize, Define, Ideate, Prototype dan Test. 

Melalui pendekatan ini, peserta diajak untuk memahami pain points serta user persona pelanggan enterprise, menyelaraskan ekspektasi pengguna dengan realitas di lapangan, hingga merumuskan akar masalah layanan IT, Cloud dan Cybersecurity secara lebih tepat. Tidak hanya berfokus pada teori, pelatihan ini juga mendorong keterlibatan aktif peserta dalam merancang solusi nyata untuk Telkomsigma dalam bentuk prototype. 

Menggunakan metode pengembangan ide seperti Crazy 8 serta evaluasi berdasarkan kriteria Desirability, Feasibility dan Viability, peserta menyusun prototype konkret yang relevan dengan perusahaan. Beberapa konsep solusi unggulan yang disimulasikan meliputi pengembangan aplikasi internal yang terintegrasi, yang bertujuan mempermudah kebutuhan serta meningkatkan transparansi layanan.

Melalui pelaksanaan Design Thinking Training ini, Telkomsigma terus memperkuat kapasitas dan kelincahan (agility) karyawan dalam menciptakan solusi yang relevan dan berdampak luas. Berbekal pola pikir inovatif yang terstruktur, Telsigers diharapkan dapat terus mempercepat transformasi digital dan meningkatkan kepuasan pelanggan sebagai trusted IT company di Indonesia.