Pahami pelanggan, CEO Telkomsigma lakukan Sharing Excellence Expert Talk

Surabaya – Telkomsigma menunjukan kembali dukungannya terhadap para Account Manager (AM) TelkomGroup. Hal ini diwujudkan Telkomsigma dengan partisipasi aktifnya sebagai pembicara dalam Program Sharing Excellence Expert Talk, berlangsung di Telkom Regional III Surabaya, Rabu (30/10). 

Program ini, dirancang untuk meningkatkan resisiensi para AM dalam menghadapi ragam tantangan, hal ini termasuk dalam memberikan pelayanan dan solusi terbaik bagi pelanggan sebagai upaya untuk mencapai target bisnis yang berkelanjutan. 

Di hadapan Direktur Human Capital Telkom Indonesia beserta jajaran senior leader lainnya, Direktur Utama Telkomsigma, Dwi Sulistiani, hadir memaparkan materi kepada para AM, hal ini termasuk cara memahami kebutuhan spesifik pelanggan, memberikan solusi yang relevan, untuk menciptakan dampak positif yang nyata bagi pelanggan dalam jangka panjang. 

Dalam pemaparannya, Direktur Utama Telkomsigma, Dwi Sulistiani, mengungkapkan “AM memiliki peran lebih dari hanya sekadar memenuhi target perusahaan, tetapi juga untuk membantu pelanggan mencapai pertumbuhan dan keberhasilan yang berkelanjutan sebagai perjalanan untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan”, ungkapnya. Lebih lanjut, beliau juga menekankan pentingnya inovasi dan kemampuan adaptasi dalam mengembangkan solusi. Melalui pendekatan yang kolaboratif dan inovatif, setiap AM pasti mampu membuka peluang baru dan meningkatkan penetrasi Telkom di pasar,” ungkap Dwi. Dengan keterampilan yang tepat, AM diharapkan dapat mengidentifikasi tantangan sekaligus potensi yang dapat dikembangkan bersama pelanggan. 

Dengan partisipasi aktifnya dalam Program Sharing Excellence Expert Talk, Telkomsigma berkomitmen untuk terus mendukung pengembangan kapasitas para Account Manager di lingkup TelkomGroup. Melalui kolaborasi ini, Telkomsigma berharap dapat menciptakan sinergi yang semakin solid sekaligus menjadi media berbagi pengalaman sebagai proses  perbaikan berkelanjutan khususnya dalam menghadirkan solusi teknologi yang mampu memenuhi kebutuhan pelanggan dan menjawab tantangan bisnis di era digital.